Stratsat

Stratsat (Stratégie et Satisfaction) vous accompagne dans la gestion de la Satisfaction de vos clients, et dans leur fidélisation.

En effet, votre portefeuille de clients représente un potentiel aujourd’hui sous-utilisé de chiffre d’affaires, à un cout bien moindre que celui de la prospection commerciale classique.

Notre catalogue de prestations comprend entre autre:

• un diagnostic de votre entreprise pour établir un état des lieux de votre approche de la Satisfaction
• des formations à la Relation Client pour tous ceux de vos collaborateurs en contact avec eux
• une analyse et une simplification du parcours client, trop souvent complexe et difficile à lire pour eux
• des enquêtes de Satisfaction à même de quantifier la Fidélité de vos client, ainsi que de redynamiser les plus anciens (ré-achat et recommandations)